早上餃子端上桌沒(méi)多久，雷女士的女兒突然眉頭一皺，從嘴里拿出一小片堅(jiān)硬的塑料。

市民雷女士說(shuō)：“小朋友咬到這個(gè)特別害怕，說(shuō)媽媽這是什么，然后我讓他趕緊吐出來(lái)，然后一看這個(gè)就是特別堅(jiān)硬，差點(diǎn)刮到嘴巴，我是特別生氣，因?yàn)樾∨笥岩峭滔氯ジ坏昧肆耍?歲的小朋友。”

雷女士稱：“第一次接電話，他就告訴我說(shuō)，吃出這種義異物也是正常的，怎么能這樣說(shuō)，吃出這種東西還還是正常的嗎！我就要求他退款，他就剛開(kāi)始是答復(fù)了，說(shuō)要退貨退款，說(shuō)他們會(huì)上門來(lái)取，結(jié)果，就等到下午就始終沒(méi)有人來(lái)，我就越發(fā)生氣了。”

超市負(fù)責(zé)人，表示將會(huì)對(duì)涉事客服進(jìn)行批評(píng)培訓(xùn)。此外在灣仔碼頭尚未作出回應(yīng)與補(bǔ)償前，他們會(huì)先對(duì)雷女士進(jìn)行貨品價(jià)格三倍的賠償。

沃爾瑪龍華店食超分區(qū)副總曹先生稱：“這個(gè)廠家，會(huì)跟他顧客去做出一個(gè)妥善的一個(gè)解決的一個(gè)方案，那后續(xù)我們也同時(shí)會(huì)跟顧客保持一個(gè)密切的聯(lián)系，我們爭(zhēng)取今天幫顧客把這個(gè)事情解決和處理完，我們能夠盡量讓顧客能夠得到非常滿意的一個(gè)結(jié)果。”

隨后記者也聯(lián)系到了水餃供應(yīng)商的負(fù)責(zé)人，他們表示隨后將和雷女士進(jìn)行溝通，上門將食物帶走進(jìn)行分析檢驗(yàn)。

灣仔碼頭工作人員說(shuō)：“但實(shí)際上在操作當(dāng)中，我們基本上也是因?yàn)楸е@是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我們要看到實(shí)物，然后我們進(jìn)行這樣子的一個(gè)分析，我們?nèi)绻钦娴囊驗(yàn)槲覀冞@個(gè)里面摻雜了異物的話，我們要負(fù)責(zé)到底對(duì)吧。我們是很難通過(guò)一個(gè)照片進(jìn)行判斷的，如果是我們的錯(cuò)的話，那我們肯定會(huì)有一定的賠償?shù)摹！?img title="水餃吃出塑料【超市客服“有異物很正常”】(圖5)" alt="水餃吃出塑料【超市客服“有異物很正常”】(圖5)" style="max-width:100%!important;height:auto!important;" src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/large/pgc-image/0c5cb58d41164f9f939bdd39fc349dfd?_iz=31825&from=article.detail&x-expires=1704409711&x-signature=7cu9NyjBP2do58x5Xd0nmSdS/pM%3D" />

速凍食品中出現(xiàn)異物可能分兩種情況，一是顧客拆包的過(guò)程中不慎導(dǎo)致包裝盒破損，另一種是制作過(guò)程中肉品如果沒(méi)有充分解凍，拆包時(shí)可能會(huì)殘留塑料，并被帶入食材。

作為速凍食品加工企業(yè)，衛(wèi)生、安全、是最起碼的，食物中有異物，不能說(shuō)是正常的吧？做食品一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，各個(gè)工序必須嚴(yán)格把關(guān)。